いまさら聞けないコンテンツマーケティングとは

ここ数年でコンテンツマーケティングという言葉がインターネット集客を行いたい企業に知られるようになった。そもそも何のことなのか？実際どうやってやるのか？という声がチラホラが聞こえる。この記事でアウトラインをつかんでいただけると著者としては嬉しい。

一言でいうなら、コンテンツマーケティングとはサイトに集客するために見込み客にとって価値のあるコンテンツを提供することだ。とはいえ価値のあるコンテンツを見つけてもらうために優位に仕掛けるところまでを含む。価値のある情報を提供することは、購入先や申込先として信頼を得るだけではなく、ネット社会の醍醐味である「シェアする」という行為も期待できるのだ。

コンテンツマーケティングによってある分野のプロとして見込み客に認知されるようになる。その分野のオピニオンリーダーと見られるかもしれない。コンテンツを通して出来上がる顧客教育により顧客とのコミュニケーションが末永く続けられるケースもあるだろう。

また、売りや押しのない第三者目線のフェアな情報はシェアすることに抵抗が少ないのも特徴だ。そう、ポイントは自然な流れで価値を感じてもらうこと。誰でも人の話を信用したいところだが、どうしても疑うことや抵抗を持ってしまうのが人間だ。見込み客が知りたいことを自分の力で発見した場合、誰かに意図的に教えられるより信頼性は増すのだ。自分の決断、納得は意志、意欲を強くする。

検索をして自然に見つけてもらう」という行為がいかに難しいことかはインターネットでモノや情報を売る商売をしたことがある人はよくわかるだろう。そのため、コンテンツマーケティングでは、ターゲットの絞り込みとテーマの選択（キーワードの選択）が大切なのだ。全対象ではないだけに、たとえアクセス数くなる場合もあるだろう。しかし必要とする人が情報を得るためコンバージョン率は高くと期待できる。

たとえば、ペットショップが1週間でできる無駄吠えの無くし方に関する情報を発信するとする。犬を飼っている人以外には関係ない話だ。ネコを飼っている人にはまったく見てもらう必要がない。しつけの仕方というタイトルでネコの飼い主も対象に含んだり、犬の飼い主にとっては不要な情報も盛り込んでしまうとぼんやりとした情報という印象しかなく、シェアどころか犬の飼い主に犬に関するノウハウのある信頼できるペットショップして認知はされにくいのだ。

今回はインターネットではなくマーケティング寄りの話をしたが感覚をつかんでいただけただろうか。お気づきの方が多いと思うがコンテンツマーケティングは特別なことではない。当然すべきことだ。ただ、目的を明確に、コンセプトをはっきりと、そして計画的に企画しなければただ膨大なインターネットの中に埋もれるだけの情報になってしまう。過去と未来の自社の歩む姿を明確に企画することが大切なのだ。