工務店ブログ集客

工務店や住宅会社でブログを行っている会社は数多く存在する。しかし、集客に役立っていると言える住宅会社・工務店はどれくらいあるだろう。見込み客にもなる読者を増やすためのブログでやることは極めてシンプルである。それは、「調べること」、「書くこと」、「写真を用意すること」だけなのだ。さて、普段のブログとどう違うのか。

ブログ集客で成功するために理解しなければいけないこと

工務店、住宅会社が行うブログには、主に二つの要素がある。1つ目は、すでに認知いただいている人とのコミュニケーション。これは、OB客、現在施行中のお施主様、そして、商談中のお客様だ。これらの共通点は御社のことをすでに知っていること。ブログを読むきっかけを与えやすく、また認知があるので、教えなくても読者になる可能性がある。ブログを通して、より御社に好感を持つといった効果を期待できるでしょう。

しかし、多くの工務店・住宅会社のブログの目的は、2つ目にあげるまだ御社のことを知らない人に認知いただくことである。新規顧客になってほしい見込み客と呼ばれる方々だ。これらの人々にブログを読んでもらうには、「検索の動機」をよく考えなければいけない。

検索の動機に応えるコンテンツを作る

検索という行為は、何かをしたいという動機から生まれるアクションだということを忘れてはならない。ニーズに応えるブログでなければ、検索者にとって価値のないブログになってしまうのだ。シビアな言い方だが、自分にとって必要としない情報を掲載したブログを読もうと思わないのは当然なのである。とにかく必要なのは、検索者にとって価値のある記事を書くことだ。

検索者の知りたいに応えよう

家を建てるときやリフォームを行うとき等、はじめての方がわからず調べそうな言葉や、営業担当がよくお客様から質問されることなど、検索の動機を調べよう。ブログはQA集をイメージすることでネタ切れを恐れずにそこそこの数のテーマはできるだろう。しかも誰でもわかるくらい丁寧に説明することが大切だ。情報が足りずに他のWEBサイトを検索されては意味がない。

記事に使う文章と画像には手間を惜しまない

忙しい業務の最中、見込み客となるブログ読者が納得する内容のブログを書くのはかなりの負担だ。しかし、集客できるブログを作るには、検索してほしいテキストはもちろんのこと、検索者が興味を持って記事を読み価値を理解しやすいクオリティである必要がある。画像もできるだけ使い、図や表が必要なら面倒くさがらずに作ること。QAをベースにしたコンテンツは、知りたいのニーズに応えられる上に制作しやすいというメリットがあり、驚きや感動のコンテンツを作成するよりぐっとハードルを下げる。

ブログ読者から見込み客へのステップアップ

ブログの読者をいかに見込み客にするか。これがブログにおいてのゴールとも言えるだろう。見込み客の情報を得るためにとるべきアクションの一つが、ノウハウ集の提供である。御社のブログに何かを知りたいとして訪れているなら、より深い情報を提供しよう。信頼関係の構築には、十分なGiveも必要だと考えよう。ノウハウ集はPDFファイルでよいので、体裁より中身の充実を考えたい。

見込み客からの顧客化

メールアドレス登録によりノウハウ集をダウンロードしてもらおう。しかし、ブログの読者から一歩進んだ関係だと思っても決して売り込んではいけない。特に住宅業界は一部の過剰な売り込みの営業マンのイメージがあり、安易なアプローチは信頼関係に影響する場合がある。大切なのは、見込み客からの自発的なアクションを得るきっかけをつくることだ。注文住宅、建売、リフォーム、リノベーションなど住宅業界でも事業内容によりきっかけづくりは異なる。

メールマガジンをはじめるなら、セールスではなく情報提供をベースにし、その軸はぶらさない。必要なときにご連絡をいただけるスタンスを保持する。顧客から自発的にコンタクトをしてくれる場合の成約率の高さは多くの方がご存知だろう。

今回のまとめ

ブログというと好きなことを書いたり宣伝をするものと考えている人が住宅業界の中でも多数いる。しかし、インターネット経由でホームページやブログにたどり着く人の多くは、宣伝をされたいのではなく、自分の目的とする情報を仕入れることだ。そのニーズを忘れてはならない。検索者をブログ読者にし、最終的に顧客にまでするには十分に役に立てる存在であることが必要なのだ。

スタッフブログの運用に関する記事を過去に書いたので、よろしければこちらもご一読いただきたい。
【参考】スタッフみんなでコンテンツSEO!集客に繋がるブログの作り方

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